Imaginário Roupas Personalizadas

Política de Trocas e Devoluções - Imaginário Roupas

Produto com Defeito:

Em caso de defeito identificado após 7 dias, siga as especificações abaixo:

O produto deve estar na embalagem original.

Passará por análise técnica; se nenhum problema for detectado, será retornado ao cliente (custo de reenvio por conta do cliente).

Defeitos por mal uso isentam a Loja da responsabilidade pela troca.

Se confirmado defeito, a loja arcará com o frete de reenvio.

Procedimento:

Envie um e-mail para contato@imaginarioroupas.com.br com número do pedido, CPF, motivo e valor pago.

A empresa tem 30 dias corridos a partir do recebimento para resolver a ocorrência.

Produto sem Defeito (Troca, Devolução e Reembolso):

Comunique trocas ou devoluções via e-mail (contato@imaginarioroupas.com.br).

Manifeste insatisfação em até sete (7) dias após o recebimento.

Não realizamos trocas por tamanho ou cor devido à personalização; verifique as medidas antes da compra.

Considerações:

Trocas de produtos personalíssimos só ocorrem em caso de defeito ou vício.

Custos de envio para troca são do comprador; a loja cobre em casos de defeito.

Devoluções por cartão de crédito terão estorno, verificável junto à administradora do cartão.

Restituição e Troca:

Após análise do Controle de Qualidade, a restituição ou troca ocorre.

Diferença de preço em troca será ajustada com o cliente.

Não são aceitas trocas de produtos em liquidação ou de coleção passada.

Condições para Troca:

Trocas de mercadorias podem ocorrer apenas uma vez.

Frete por conta da loja em trocas, enviado via PAC.

Erro no pedido (tamanho, numeração) implica em frete de ida e volta por conta do cliente.

Itens de Reprovação:

Ausência de defeito.

Indícios de uso inadequado, dano acidental, desgaste natural ou lavagem inadequada.

Não entrega por omissão do comprador no recebimento ou erro no preenchimento do cadastro.

Informações Importantes:

Omissões no cadastro podem gerar a necessidade de novo frete caso o produto seja retornado.

Ausência no recebimento após 3 tentativas é considerada inadimplência por omissão.

Contato e Dúvidas:

Estamos à disposição para esclarecimentos. Entre em contato via e-mail ou WhatsApp.

PARA EFETUAR UMA TROCA, ENTRE EM CONTATO INFORMANDO DATA DA COMPRA E NÚMERO DO PEDIDO. ATENDIMENTO SOMENTE POR E-MAIL OU WHATSAPP.